Opći uvjeti poslovanja
1) Sadržaj
2) Sklapanje ugovora
3) Pravo na odustajanje od narudžbe
4) Cijene i uvjeti plaćanja
5) Uvjeti isporuke i slanja
6) Zadržavanje prava vlasništva
7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
8) Iskorištavanje promotivnih bonova
9) Alternativno rješavanje sporova
1) Opseg
1.1 Ovi opći uvjeti (u daljnjem tekstu "OU") poslovnog subjekta IMTUNING, obrt za trgovinu i usluge (u daljnjem tekstu "Prodavatelj") primjenjuju se na sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili poduzetnik (u daljnjem tekstu "Kupac") sklopi s prodavateljem u vezi s uvjete i odredbe koje prodavatelj navodi u svojoj internetskoj trgovini kompletira prikazanu robu. Ovime se protivi uključivanju kupčevih vlastitih odredbi i uvjeta, osim ako nije drugačije dogovoreno.
1.2 Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhe koje se ne mogu pretežno pripisati niti njihovoj trgovačkoj niti samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.
1.3 Poduzetnik u smislu ovih Općih uvjeta je fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje prilikom sklapanja pravnog posla djeluje u obavljanju svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.
2) Sklapanje ugovora
2.1 Opisi proizvoda sadržani u internetskoj trgovini prodavatelja ne predstavljaju obvezujuće ponude od strane prodavatelja, već služe za davanje obvezujuće ponude od strane kupca.
2.2 Kupac može dostaviti ponudu putem obrasca za online narudžbu integriranog u internetsku trgovinu prodavatelja. Nakon stavljanja odabrane robe u virtualnu košaricu i prolaska kroz elektronički proces naručivanja, kupac daje pravno obvezujuću ugovornu ponudu za robu koja se nalazi u košarici klikom na gumb kojim se završava proces naručivanja. Kupac također može dati ponudu prodavatelju putem telefona, e-maila ili online kontakt forme.
2.3 Prodavatelj može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,
slanjem kupcu pisane potvrde narudžbe ili potvrde narudžbe u tekstualnom obliku (fax ili e-mail), pri čemu je odlučujući primitak potvrde narudžbe od strane kupca, ili isporukom naručene robe kupcu, pri čemu je odlučujući primitak robe od strane kupca, ili tražeći od kupca da plati nakon narudžbe.
Ako postoji više od gore navedenih alternativa, ugovor je sklopljen u trenutku kada se jedna od gore navedenih alternativa prva pojavi. Rok za prihvaćanje ponude počinje teći dan nakon što je kupac poslao ponudu i završava istekom petog dana od dana slanja ponude. Ukoliko prodavatelj ne prihvati ponudu kupca u navedenom roku, smatra se da je to odbio ponudu te kupca više ne obvezuje njegova izjava namjere.
2.4 Načini plaćanja koje trenutno nudimo je plaćanje pouzećem ili virmanski.
2.5 Prilikom podnošenja ponude putem online obrasca za narudžbu prodavatelja, tekst ugovora prodavatelj pohranjuje nakon sklapanja ugovora i šalje kupcu u tekstualnom obliku (npr. e-mail, fax ili pismo) nakon slanja narudžbe. . Nakon toga prodavatelj neće učiniti dostupnim tekst ugovora. Ako je kupac prije slanja narudžbe otvorio korisnički račun u internetskoj trgovini prodavatelja, podaci o narudžbi bit će arhivirani na web stranici prodavatelja i kupac im može besplatno pristupiti putem svog korisničkog računa zaštićenog lozinkom unosom odgovarajuće podaci za prijavu.
2.6 Prije obvezujuće predaje narudžbe putem online obrasca za narudžbu prodavatelja, kupac može identificirati moguće pogreške pri unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Učinkovito tehničko sredstvo za bolje otkrivanje pogrešaka pri unosu može biti funkcija povećanja preglednika, koja povećava prikaz na ekranu. Kupac može izvršiti svoje unose i u sklopu procesa elektroničkog naručivanja koristeći uobičajene funkcije tipkovnice i miša sve dok ne klikne na gumb koji dovršava proces naručivanja.
2.7 Za sklapanje ugovora dostupan je hrvatski jezik.
2.8 Obrada narudžbe i kontakt obično se odvijaju putem e-pošte i automatizirane obrade narudžbe. Kupac mora osigurati da je adresa e-pošte koju je dao za obradu narudžbe ispravna kako bi se poruke e-pošte koje šalje prodavatelj mogle primati na tu adresu. Konkretno, pri korištenju SPAM filtera, kupac mora osigurati isporuku svih e-poruka koje je poslao prodavatelj ili treće strane koje je prodavatelj naručio za obradu narudžbe.
3) Pravo na odustajanje.
3.1 Potrošači općenito imaju pravo na odustajanje od narudžbe. U slučaju kada se naručuju specifični proizvodi, odnosno proizvodi koji se prave po narudžbi (kao što su Maxton spojleri), tada je potrebno uplatiti dio iznosa kao avans (40-60% cijene proizvoda) ili cjelokupni iznos unaprijed. Čim roba dođe, bit će poslana kupcu (u pravilu u roku od 5-10 radnih dana, a najviše u roku od 60 dana). Datum narudžbe se smatra datum kad su sredstva uplaćena na naš bankovni račun.
Ukoliko nastanu neke zapreke te Vam nismo u mogućnosti isporučiti robu, tada ćete o tome biti obaviješteni u najkraćem mogućem roku. U tim slučajevima, ponudit ćemo vam sličnu robu drugog proizvođača. Nju možete prihvatiti ili odbiti.
Ukoliko nismo u mogućnosti nabaviti traženi proizvod ili vi ne prihvatite zamjenski proizvod, tada ćemo Vam izvršiti povrat novca. Novac se vraća beskamatno i na način na koji je uplaćen. Najkasniji rok povrata novca je 7 radnih dana od trenutka obavijesti o nemogućnosti nabavke proizvoda.
Nadalje, ukoliko kupac ne preuzme robu u roku od 7 radnih dana od obavijesti o dospijeću pošiljke, tada se smatra da je kupac odustao od kupnje navedene robe. Mi zadržavamo pravo davanja robe na daljnju prodaju bez povrata avansa.
Narudžbu robe koju nabavljamo prema vašim specifikacijama nije moguće stornirati ukoliko je proces narudžbe te iste robe započeo.
3.2 Dodatne informacije o pravu na odustajanje mogu se pronaći u prodavateljevoj politici otkazivanja.
3.3 Pravo na odustajanje ne odnosi se na potrošače koji ne pripadaju državi članici Europske unije u trenutku sklapanja ugovora i čije je jedino mjesto prebivališta i adresa dostave izvan Europske unije u trenutku sklapanja ugovora. .
4) Cijene i uvjeti plaćanja
4.1 Osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda prodavatelja, navedene cijene su ukupne cijene i uključuju zakonski porez na promet. Svi dodatni troškovi dostave i dostave koji mogu nastati bit će zasebno navedeni u opisu dotičnog proizvoda. Također, kupac će biti dodatno obaviješten ukoliko je cijena slanja proizvoda veća nego što je navedeno prilikom zaključivanja narudžbe. Za zaključivanje narudžbe koristimo cijenu poštarine u iznosu od 6 eura. Ta cijena je veća kada se radi o gabaritnih dijelovima kao što su branici, blatobrani, aluminijski pragovi i sl. U tom slučaju ćemo ponuditi najpovoljniju cijenu transporta.
4.2 Za dostavu u zemlje izvan Europske unije u pojedinačnim slučajevima mogu nastati dodatni troškovi za koje prodavatelj nije odgovoran i koje snosi kupac. To uključuje, primjerice, troškove prijenosa novca putem kreditnih institucija (npr. naknade za prijenos, tečajne pristojbe) ili uvozne carine ili poreze (npr. carine). Takvi troškovi mogu nastati u vezi s prijenosom novca čak i ako se isporuka ne odvija u zemlju izvan Europske unije, ali kupac vrši plaćanje iz zemlje izvan Europske unije.
4.3 Mogućnosti plaćanja bit će priopćene kupcu u online trgovini prodavatelja.
4.4 Ako je ugovoreno avansno plaćanje bankovnom doznakom, plaćanje dospijeva odmah nakon sklapanja ugovora, osim ako su strane ugovorile kasniji datum dospijeća.
5) Uvjeti isporuke i otpreme
5.1 Ako prodavatelj ponudi otpremu robe, isporuka će se izvršiti unutar područja isporuke koje je odredio prodavatelj na adresu dostave koju je naveo kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije odlučujuća je adresa dostave navedena u obradi narudžbe prodavatelja.
5.2 Ako isporuka robe ne uspije iz razloga za koje je odgovoran kupac, kupac će snositi razumne troškove koje je zbog toga imao prodavatelj. Ovo se ne odnosi na troškove dostave ako kupac učinkovito iskoristi svoje pravo na otkazivanje. Ako kupac učinkovito iskoristi pravo na otkazivanje, troškovi povratne dostave podliježu odredbama navedenim u prodavateljevoj politici otkazivanja.
5.3 Ako kupac djeluje kao poduzetnik, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe prelazi na kupca čim prodavatelj isporuči artikl špediteru, prijevozniku ili osobi ili instituciji koja je na drugi način ovlaštena za izvršiti pošiljku. Ako kupac nastupa kao potrošač, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe u pravilu se prenosi tek kada se roba preda kupcu ili osobi ovlaštenoj za primitak. Odstupajući od toga, rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prodane robe, čak i za potrošače, prelazi na kupca čim prodavatelj isporuči artikl špediteru, prijevozniku ili osobi ili instituciji koja je na drugi način ovlaštena izvršiti otpremu. Ako Kupac ovlasti špeditera, špeditera ili drugu osobu ili instituciju koja je određena za izvršenje pošiljke da izvrši pošiljku, a prodavatelj nije prethodno imenovao tu osobu ili instituciju kupcu.
5.4 Prodavatelj zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju neispravne ili nepravilne isporuke. Ovo vrijedi samo u slučaju da do neisporuke nije kriv prodavatelj i da je prodavatelj s dužnom pažnjom zaključio posebnu transakciju pokrića s dobavljačem. Prodavatelj će uložiti sve razumne napore da nabavi robu. U slučaju Ako roba nije dostupna ili je samo djelomično dostupna, kupac će biti odmah obaviješten i naknada će biti odmah nadoknađena.
5.5 Preuzimanje robe je moguće i direkt na našem skladištu, ali je potrebno najaviti vrijeme dolaska.
6) Zadržavanje vlasništva
Ako prodavatelj izvrši avansna plaćanja, on zadržava vlasništvo nad isporučenom robom sve dok se dugovana kupoprodajna cijena ne isplati u cijelosti.
7) Odgovornost za nedostatke (jamstvo)
7.1 Osim ako nije drugačije navedeno u sljedećim propisima, primjenjuju se odredbe zakonske odgovornosti za nedostatke. Iznimno od toga, za ugovore o isporuci robe vrijedi:
7.2 Ako kupac djeluje kao poduzetnik,
prodavatelj ima izbor vrste dopunske činidbe;
Za novu robu rok zastare za nedostatke je 30 dana od isporuke robe;
Kod rabljene robe prava i zahtjevi zbog nedostataka su isključeni;
Zastara ne počinje ponovno teći ako je izvršena zamjenska isporuka u okviru odgovornosti za nedostatke.
7.3 Gore regulirana ograničenja odgovornosti i skraćivanje rokova se ne primjenjuju za zahtjeve za naknadu štete i nadoknadu troškova od strane kupca, u slučaju da je prodavatelj prijevarom prikrio nedostatak, za robu koja je korištena u skladu s uobičajenom uporabom i prouzročila je njezine nedostatke, za svaku obvezu prodavatelja da osigura ažuriranja za digitalne proizvode, u ugovorima o isporuci robe s digitalnim elementima.
7.4 Osim toga, za poduzetnike, zakonski rokovi zastare za bilo koji postojeći pravni regresni zahtjev ostaju nepromijenjeni.
7.5 Ukoliko kupac nastupa u ulozi potrošača, zamoljava se da isporučenu robu s evidentnim transportnim oštećenjima reklamira dostavljaču te da o tome obavijesti prodavatelja. Ako se kupac toga ne pridržava, to neće utjecati na njegove pravne ili ugovorne zahtjeve za nedostatke.
8) Iskorištavanje promotivnih bonova
8.1 Kupone koje prodavatelj izdaje besplatno u sklopu promocija s određenim razdobljem valjanosti i koje kupac ne može kupiti (u daljnjem tekstu „promotivni bonovi“) moguće je iskoristiti samo u online trgovini prodavatelja i samo tijekom navedenog razdoblje.
8.2 Promotivne bonove mogu iskoristiti samo potrošači.
8.3 Pojedinačni proizvodi mogu biti isključeni iz kampanje vaučera ako odgovarajuće ograničenje proizlazi iz sadržaja vaučera kampanje.
8.4 Promotivni vaučeri mogu se iskoristiti samo prije dovršetka postupka naručivanja. Naknadna naplata nije moguća.
8.5 Samo jedan promotivni vaučer može se iskoristiti po narudžbi.
8.6 Vrijednost robe mora biti najmanje jednaka iznosu promotivnog bona. Prodavatelj neće vratiti preostali iznos.
8.7 Ako vrijednost promotivnog bona nije dovoljna za pokriće narudžbe, za podmirenje razlike može se izabrati jedan od drugih načina plaćanja koje nudi prodavatelj.
8.8 Ostatak promotivnog bona neće biti isplaćen u gotovini niti u kamatama.
8.9 Promotivni vaučer neće biti vraćen ako kupac vrati robu plaćenu u cijelosti ili djelomično s promotivnim bonom u okviru svog zakonskog prava na odustajanje.
8.10 Promotivni vaučer namijenjen je samo za korištenje od strane osobe navedene na njemu. Prijenos promotivnog bona trećim osobama je isključen. Prodavatelj ima pravo, ali nije dužan, provjeriti materijalnu podobnost dotičnog vlasnika vaučera.
9) Alternativno rješavanje sporova
9.1 Komisija EU nudi platformu za online rješavanje sporova na internetu na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ova platforma služi kao kontaktna točka za izvansudsko rješavanje sporova proizašlih iz ugovora o online kupnji ili uslugama u koje je uključen potrošač.
9.2 Prodavatelj nije dužan niti želi sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkom arbitražom.
